Foco no aluno, e não no professor.Foco no paciente, e não no médico.
Foco no comprador, e não no vendedor.
E este foco, fique claro, é natural para o professor, médico ou vendedor que se coloca no lugar do aluno, paciente ou comprador.
Mas isso não quer dizer que o professor, médico ou vendedor não se exija e não defina nem discipline a relação com o aluno, paciente ou comprador. O vendedor precisa entender muito bem o comprador para entregar um melhor servir. Assim também é na relação aluno/professor e paciente/doutor.
Não concorda?
Pense então no tanto que um professor, médico ou vendedor desleixado, incompetente ou egocêntrico podem fazer de mal a um aluno, paciente ou comprador...
Vê?
Foco no aluno "e" no ensino, professor.
Foco no doente "e" na doença, médico.
Foco no comprador "e" nos seus produtos e serviços, vendedor.
PS: Desleixados, incompetentes ou egocêntricos não veem... só depois verão o mal que fizeram a si mesmos...