Definição de valor

“Cada vez mais, a definição de valor se estende além do que está sendo vendido para incluir a natureza da relação, a qualidade desse relacionamento e o acesso a informações críticas em tempo mínimo. Isso pode ser tão importante numa relação comercial quanto o produto ou serviço entregue e/ou o preço cobrado.

Como você vende para os clientes, como você mantém suas relações comerciais e como você planeja refinar seus processos para dar suporte à sua base crescente de clientes são todos itens críticos.”

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Mais no white paper (e fonte) “Delivering Customer Value: Innovative Approaches to Maintain Competitive Success”, escrito por Raymond Boggs & Mary Wardley e publicado pelo IDC em julho deste ano.

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