"Nós" somos "ela"

Nós = empresa onde trabalhamos.

Se a empresa onde trabalhamos = eles, ou grupos de eles, problemas à vista.

Para o cliente, nós representamos nossas empresas. Mesmo que o problema esteja em outra área, se o ponto de contato está em você, é com você que o cliente esperará ter uma resposta - ou uma ação.

Na venda, especialmente novas vendas, isso é ainda mais verdadeiro: o cliente potencial não tem um relacionamento prévio conosco. Até pode nos conhecer de nome, mas ainda não experimentou o nosso nível de serviço e tem como expectativa uma empresa "coesa" atendendo-o.

Coesão = nós. Coesão não é igual a "nós" e "eles". Coesão = todos nós. E todos nós somos, na realidade, "ela", a empresa.

Comentários

  1. Realmente é muito importante cada integrante de uma empresa estar efetivamente no barco. Sentir o "nós" é fundamental.

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  2. EXCELENTE!!! Parabéns pelos artigos...

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