Venda tem muito de psicologia. Muita carência, insuficiência, deficiência é vista num relação em que a troca é baseada em interesses declarados. E muito aprendizado nasce daí.
O principio do espelhamento é um aprendizado diário. Na Engenharia de Vendas, falamos do espelhamento do cliente, base para a verticalização, no atendimento a segmentos bem definidos que podemos estudar, focar, crescer e ampliar nossas carteiras. De preferência, com quem já temos conhecimento, familiaridade, relacionamento, e que tenha alta demanda pelo que oferecemos.
Mas, além deste, há o espelhamento dos relacionamentos pessoais. Neste, somos todos espelhos. Gentileza gera gentileza. Impaciência gera impaciência. Dureza gera dureza.
Reciprocidade é palavra-chave. Ser gentil com quem é gentil é fácil. Vemo-nos nos outros e os outros se vêem em nós - ou não, se rejeitam o que somos por não serem como somos.
Mas se entendemos a dureza dos duros e a impaciência dos impacientes, podemos quebrar o ciclo de resposta que se estabelece, se enraiza e tira nossa própria tranquilidade. Com entendimento, temos liberdade para sermos espelhos que refletem o que cada um pode ser de melhor...