Já observou o quanto você espera de outros? No seu trabalho, você depende de quem? Em que processos? Em que atividades? Quão ágeis são eles? Quantos dos prazos são cumpridos?
E você? Quantos outros esperam e dependem de uma decisão, autorização, finalização de trabalho suas? Em que processos? Em que atividades? Quão ágil é você? Quantos dos prazos são cumpridos?
Quanto ociosidade está sendo gerada pelos gargalos que existem no trabalho de vocês?
Os gargalos estão identificados? Quem participa deles? Por que eles estão acontecendo? Que custos estão gerando? Em qual montante?
Que providências já foram / estão sendo tomadas para minorá-los, eliminá-los?