Grande é aquele que pede desculpas quando há algum imprevisto numa entrega ou prometido, seja qual for.O pedir desculpas é o reconhecimento de que algo não aconteceu como deveria, algo faltou. É a admissão de que o que faltou deve ser imediatamente entregue, reposto, corrigido. É o reconhecimento de que quem contava com a entrega será impactado e se sentirá legitimamente preocupado.
A desculpa sincera, que não é uma simples desculpa ou um hábito que foi adquirido, alivia a relação e demonstra seriedade e comprometimento de um para o outro. Desculpa pedida, desculpa aceita, possível será, então, rapidamente seguir.