O que torna equipes eficientes?
- trabalhar na mesma sala,
- tomar decisões em consenso,
- integrantes extrovertidos,
- desempenhos individuais,
- tempo de trabalho,
- tamanho da carga de trabalho,
- tamanho da equipe,
- gestão?
Sim? Não? Lembre-se se já ouviu algumas dessas colocações:
- "Meu erro num trabalho em equipe será usado contra mim."
- "Mas alguém disse que iria fazer esta parte do trabalho..."
- "Não temos um processo efetivo de tomada de decisão."
- "O que faço para a equipe é só parte de um trabalho."
- "Eu não sei se o trabalho dessa equipe é importante para a empresa."
O que faz um grupo ser eficaz então: como o time trabalha ou quem faz parte da equipe?
A Google relata aqui o resultado das extensas pesquisas do projeto "Aristóteles", numa referência ao enunciado "o todo é maior do que a soma das suas partes". Os resultados das pesquisas apontam que a eficácia de grupos depende de 5 fatores:
- a segurança psicológica
- a confiança
- a estrutura e a clareza
- o propósito
- e o impacto dos resultados
A segurança psicológica diz respeito à "percepção do indivíduo sobre as consequências de assumir um risco interpessoal. Em uma equipe com alta segurança psicológica, os integrantes se sentem seguros para assumir riscos. Sentem-se confiantes de que ninguém na equipe vai envergonha-los ou puni-los por admitir um erro, fazer uma pergunta ou oferecer uma nova ideia."
A confiança é resultado do trabalho integrado, responsável, consistente, pontual e de qualidade dos membros da equipe. Grupos excelentes são formados por pessoas que confiam umas nas outras. A confiança recíproca fortalece a confiança do grupo.
Equipes eficazes compreendem "as expectativas de trabalho, o processo para cumprir as expectativas e as consequências do desempenho. Os objetivos são definidos no nível individual ou em grupo, e são específicos, desafiadores e atingíveis."
O sentido de propósito no trabalho, pessoal e coletivo, é também comum entre os integrantes.
Equipes eficazes geram resultados positivos e sabem a contribuição que dão aos objetivos da sua organização.
Sim, equipes seguras, confiantes, claras e com propósito são essenciais para a saúde e crescimento de qualquer empreendimento. São excelentes no que fazem e como interagem, clientes as apreciam, são exemplos a seguir.