O que é qualidade em software?
Segundo a IEEE-Computer Society em "O Que É Qualidade Em Software?", "basicamente, a qualidade de um software se refere ao quanto um produto está em conformidade com requisitos e necessidades de usuários. A qualidade do software envolve:
- o produto de software em si
- os processos usados para desenvolvê-lo
Do ponto de vista do "produto", qualidade se refere a características como confiabilidade, usabilidade, desempenho e segurança.
Do ponto de vista do "processo", qualidade se refere ao uso de métodos que utilizam melhores práticas e padrões aceitáveis que provavelmente resultarão em um produto de maior qualidade."
O que é qualidade em marketing de software?
Para Mike Markkula, primeiro investidor e autor do "The Apple Marketing Philosophy" em 1977, a qualidade no marketing de software envolve:
- empatia
- foco
- atribuição
- olhar através dos olhos dos clientes
- vender por valor e evidências
- toda situação tem regras
- as regras afetam as situações
- as regras mudam as interações entre as pessoas
Para engenheiros de vendas, estar preparado é regra. Dever. E prazer.
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