Custo não acompanhado não respeita orçamento. Ineficiência não tratada também não.

Já falamos aqui sobre as diferenças entre a compra pelo orçamento e a compra pelo resultado . Hoje, falando pelo telefone com um cliente, eis que surge (novamente) a questão do orçamento. Olhar através dos olhos do cliente é olhar como ele; é ouvir, completamente presente, cada palavra, cada entonação e cada silêncio que ele transmite. Assim aconteceu naquele ligação. Falamos sobre o custo que já "hoje" a "não compra tem" e traçamos próximos passos em conjunto. Ao desligar o telefone, mais uma clareza tive: custo não acompanhado não respeita orçamento. Ineficiência não tratada também não.