Aísa Pereira

Quando conversando com um grupo de pessoas, a quem você dá mais atenção?

Ao mais velho, ao mais falante, ao mais que se mostra mais rápido e astuto, ao que se mostra um tanto perdido, a quem tem mais influência no grupo ou à figura de autoridade? Ou a todos, alternadamente? (consegue?)

Como priorizar e "sinergizar" o que é dito pelo grupo, especialmente se os pontos de vista diferem de uma pessoa para outra?

Dá gosto ver o entusiasmo de quem está começando uma carreira profissional. Roupa nova, espírito novo, mente limpa e ávida por aprendizado. Tudo é novidade, tudo interessa, tudo é surpreendente.

O novo traz oxigênio novo também para quem já começou na labuta há alguns ou muitos tantos anos. Como mais experientes, é nossa responsabilidade mentorar, orientar, ajudar - sem paternalizar - os novos. Como chefes, é nossa responsabilidade mostrar o valor do que fazemos para a nossa empresa, para os nossos clientes, para o nosso setor, para o nosso país. Como líderes, é nossa responsabilidade confirmar o valor da honestidade, confiabilidade e lealdade "pelo exemplo no dia-a-dia" que ele(a) levará para a vida. Como companheiros, é nossa responsabilidade mostrar o prazer que é construir, trabalhar, entregar resultados "a mais do que o esperado".

Há alguns dias estive presente numa cerimônia de entrega de título de Doutor Honoris Causa. Quem saudou o agraciado foi um ex-aluno, …

Milhões de prospects nãoqualificados
Milhares de clientespotenciais
Centenas de clientesinteressados
Agora pense na perda de tempo que você vai ter se não definir bem, previamente, quem será o seu público-alvo...

Em “Eight signs of evil in high-tech companies”, Tom Wailgum faz uma excelente descrição dos “sinais do mal” entre empresas de software. A análise é em cima do mercado norte-americano, mas os sinais descritos independem do país de origem:

1- Arrogância
2- Destruição da concorrência, não importa como
3- Concorrência nos tribunais substitui a concorrência nos mercados
4- Desinteresse por parcerias com outras empresas
5- Esquecimento dos clientes – e do que é importante para eles
6- Neurose do “todos querem roubar, tirar ou copiar algo da nossa empresa”
7- Começam os segredos e os rumores - internos e externos
8- Atitude do “não temos que dar satisfação a ninguém” – inclusive ao grande público

Embora haja um diferença de tempo entre os sinais e a resposta do/pelo mercado, a existência desses sinais denuncia o começo da "custosa" e urgente necessidade da reinvenção e do reposicionamento das empresas que os apresentam - ou o começo do fim para algumas delas..

Algumas sugestões para quando você estiver escolhendo o nome para a sua empresa ou para os seus produtos ou serviços:
- trabalhe de trás para a frente. Escreva uma manchete de anúncio retratando a sua empresa ou o seu produto/serviço e defina um nome que reflete a sua estratégia e diferencial no mercado;
- quanto mais mnemônico o nome for, melhor;
- forme uma nova palavra com partes de palavras que descrevem a sua empresa ou produto/serviço;
- conjugue, componha, inverta, crie uma nova e original palavra;
- gere vários nomes alternativos;
- pergunte a opinião de várias pessoas;
- avalie o resultado e escolha o que tiver tido melhor aceitação (sua e dos outros). Neste momento, não esqueça de verificar se o domínio do nome escolhido (com a terminação .com.br) está disponível. Se não estiver, escolha outro nome. Isso vai poupá-lo de problemas e dificuldades no futuro.

“Toda a vez que eu penso que tenho a chave para o mercado... alguém muda a fechadura.” Escreví isso há muitos anos num slide de u…

"Isso se espalhará por todo o globo. Nossa “homeland” estará em todo lugar. Os sons e imagens dos lugares que amamos serão transportados para longe num estalar de dedos. Exílio será uma coisa do passado e, como resultado, a questão social estará resolvida." – Victor Hugo, 1881, falando do "telegráfo".. (antes de saber quem tinha falado isso e o ano.. pensou que ele estava falando da Internet, não foi?)

Pense mais um pouquinho e veja que o “teletransporte” já é realidade hoje. Não da nossa matéria “física”, mas da nossa matéria “intelectual”. Hoje é possível falar com qualquer pessoa plugada na Internet, trabalhar com grupos de pessoas de qualquer lugar do mundo, compartilhar conhecimento, educação e diversão com conhecidos ou desconhecidos que falam ou lêem no(s) idioma(s) que você domina...

A volta ao mundo que antes era feita em 180 dias é agora feita em segundos... As possibilidades de negócios - e sociais - crescem exponencialmente...

Uma corrente de pessoas diz que as coisas acontecem por acaso. Esbarrar com um amigo num aeroporto é um exemplo disso. Mas deixar o futuro de um negócio ao acaso e à esperança (ou, em alguns casos, à certeza da megalomania) não é um bom negócio.

Em "business", a observação da realidade contextual onde nossa empresa está inserida é crítica, apesar das estratégias contingenciais (aquelas que surgem do contexto, sem intenção formal prévia) serem frequentes. Se o nosso público-alvo está tendo dificuldades financeiras, provavelmente gastarão menos com aquisições de software (menor impacto será sentido por certos serviços com contratos temporais).. Se o nosso posicionamento e a nossa oferta de valor não são claros e adequados ao momento do nosso público-alvo, provavelmente o número de contatos e visitas sem sucesso será grande (e este insucesso tenderá a ser maior ainda se o nosso público-alvo não tiver sido cuidadosamente definido).. Quanto mais generalista for a nossa oferta, men…

“Cada vez mais, a definição de valor se estende além do que está sendo vendido para incluir a natureza da relação, a qualidade desse relacionamento e o acesso a informações críticas em tempo mínimo. Isso pode ser tão importante numa relação comercial quanto o produto ou serviço entregue e/ou o preço cobrado.

Como você vende para os clientes, como você mantém suas relações comerciais e como você planeja refinar seus processos para dar suporte à sua base crescente de clientes são todos itens críticos.”

Precisa dizer mais?

Mais no white paper (e fonte) “Delivering Customer Value: Innovative Approaches to Maintain Competitive Success”, escrito por Raymond Boggs & Mary Wardley e publicado pelo IDC em julho deste ano.

De segunda a sexta, sigo uma rotina de acordar às 5:30 da manhã, andar até a academia de ginástica, fazer aula por 1 hora, voltar andando, para daí começar a me preparar para o dia de trabalho. Nessa rotina diária, encontro alguns vizinhos no elevador. Hoje conversamos sobre o valor do condicionamento físico para o trabalho. No meio da conversa, me saí com um "mais do que condicionamento físico, acredito que uma rotina de exercícios nos dá também condicionamento emocional". Surpresa, satisfação.. e a concordância foi imediata.

Explicações químicas à parte, é fato que há um aumento de energia e disposição em quem se exercita. Vejo isso todo dia ao meu redor (condicionamento físico não é a única, mas é uma variável importante para a boa disposição das pessoas), sinto isso durante o dia (o dia começa cedo e continua ritmado até o final). E exercício físico (você anda, corre, nada, anda de bicicleta ou faz algum tipo de esporte?) é algo tão fácil de fazer, basta vontade e persist…