Indicadores, KPIs e métricas: quando e para quem usar

Indicadores, KPIs ( key performance indicators ) e métricas significam a mesma coisa ou há alguma diferença entre eles? Dê um Google e verá muitas respostas. Mas, afinal, qual é a diferença real entre indicador, KPI e métrica? Os 3 termos estão relacionados a medidas. Um indicador é uma medida, um número obtido a partir de um levantamento. Um KPI é um sinal vital de um projeto ou empreendimento em formato de indicador-chave ou métrica prioritária . Uma métrica é um cálculo entre duas ou mais medidas , entre dois ou mais números obtidos a partir de levantamentos que permitem o estabelecimento de comparações . Para mostrar a investidores que estamos crescendo , que há efetiva tração no que fazemos, é indicado o levantamento e o acompanhamento sistemático de métricas - expressas em percentuais ou múltiplos que mostram variação de crescimento - e KPIs como: Mercado: TAM ( total addressable/available market indica o mercado total), SAM ( serviceable available market indica