Venda é confiança
“Para vender, é preciso mostrar as pessoas de que você é confiável. Tem de partir de pequenas promessas e cumprí-las. Assim se chega às grandes promessas.” Quem está falando é Robert Metcalfe, criador da Ethernet, ao comentar sobre o que aprendeu sobre vendas no famoso e respeitado curso de vendas da Xerox das décadas de 70/80. Algumas coisas não mudam. O conceito de vendas citado acima é "timeless", legítimo e verdadeiro para qualquer década ou século. Do lado do comprador: - comprador precisa confiar no vendedor (e na oferta do vendedor) para comprar - comprador testa o vendedor, antes de confiar - comprador que confia compra mais Do lado do vendedor: - vendedor se qualifica parecendo confiável - vendedor se credencia sendo confiável - vendedor vende mais sendo confíável A pergunta que fica então é: por que alguns vendedores atropelam a relação de confiança que é necessária para as relações de compra e venda de maior duração e muito maiores valores?