Responder o que foi perguntado, descrever o que foi pedido, priorizar e servir ao cliente são hábitos transformadores

Chega a ser inacreditável o que vou aqui contar: numa chamada de inovação recente, 20 entre 26 projetos que avaliei não corresponderam à descrição do desafio a que se propuseram solucionar. Inconcebivelmente, 77% das soluções propostas "não" solucionavam o problema do cliente. Das 26 soluções avaliadas, apenas 6 tinham relação com o que o cliente queria... Pergunto-me (e pergunto a vocês) o porquê deste cenário: o que leva alguém/uma empresa a ceder ao ímpeto de tentar sem ao menos se preparar para ter uma chance de vencer? Seria falta de atenção? Dificuldade de compreensão? Impaciência? Imaturidade? Falta de clientes? Necessidade extrema? Para que este cenário de dissonância e descompasso entre demanda e oferta possa deixar de existir, comecemos pelo básico. Comecemos por uma breve sugestão de hábitos (maneiras frequentes de comportamento) que levam a melhores interações entre pessoas e, consequentemente, empresas. Quais? Comecemos por 4 hábitos. Acostume-se a : respond